Performance da Marca

81.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

95,7%

Taxa de Solução

88,2%

Média das Avaliações

48,2%

Taxa de Retenção de Clientes

54,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos

1 Santander 84.1

2 Banco Montepio 82.5

3 Banco BNI Europa 81.2

...

ActivoBank81.1

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ActivoBank - Conta bloqueada

Eusimar Silva apresentou a reclamação

13 de novembro 2019

Boa tarde. Prexiso saber o que aconteceu com minha conta, foi bloqueado meu cartão e não tive aviso do banco, acho uma falta de respeito, pois o banco activo bank deveria ter me avisado, se tenho valores pra pagar que me avizasse.

Data de ocorrência: 13 de novembro 2019

ActivoBank

13 de novembro 2019

Boa tarde, Sra D. Eusimar da Silva,

Informamos que já estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.

Cumprimentos,
ActivoBank

ActivoBank

5 de dezembro 2019

Boa tarde, Sra D. Eusimar da Silva,

Como já deverá ter tido oportunidade de verificar, a resposta à sua questão foi enviada hoje para o seu endereço de email.

Esperamos ter ido ao encontro das suas expectativas na resolução deste assunto.

Cumprimentos,
ActivoBank

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador