ActivoBank - Conta nova foi imediatamente bloqueada

Abri uma conta corrente no ActivoBank e deu tudo certo, e o banco aprovou tudo. Até usei o cartão que me deu para depositar 250 euro (exigência para poder abrir a conta). No dia seguinte, tentei usar a conta para pagar MEO, e o app disse "conta bloqueada". Fui num Multibanco para tentar o mesmo em dias diferentes e caixas diferentes mas a transação não foi efectuada pelo mesmo motivo.

Liguei para o banco duas vezes a tentar resolver o problema e só me disseram que vão entrar em contacto comigo quando souberem de algo. Passaram semanas e não ouço nada, ninguém liga-me. O banco foi bem-sucedido em capturar mais um cliente, mas depois parece que lavou-se as mãos e ficou com o meu dinheiro.

Desde que fiz esta reclamação, hoje de manhã, eu recebi um email (meio inútil) do ActivoBank a dizer que o banco reconhece que tenho dinheiro (os 250 eur) depositado. Isto eu já sabia muito bem. Gostaria de poder usá-lo. No caso que o email que recebi era uma forma estranha de dizer que posso finalmente usar a minha conta, fui ao Multibanco para tentar levantar dinheiro e, de novo, fui impedido.

Finalmente, o ActivoBank enviou-me um email a "explicar" o motivo do bloquieo, mesmo que essa explicação era "faltavamos documentos do senhor" (o que não era a verdade, pois o agente do banco ao abrir a conta disse-me que eu fiz tudo que era preciso e que entreguei todos os documentos exigidos na hora).

Enfim, fui no Multibanco agora e consegui levantar dinheiro. Então problema resolvido depois de um mês (desde o dia que abri a conta).