ActivoBank
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Performance da Marca
81.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
95,5%
Taxa de Solução
88,9%
Média das Avaliações
47,8%
Taxa de Retenção de Clientes
52,9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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Bancos
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ActivoBank - Conta ordenado

Resolvida
António Bento
António Bento apresentou a reclamação
2 de dezembro 2019
Desde o final de Setembro que enviei os documentos solicitados para que a minha conta fosse considerada conta ordenado. Segundo fui informado pelo Apoio ao Cliente a conta é é considerada como tal, no entanto o avanço monetario de acordo com os meus ultimos dois vencimentos não aparecem visivel na conta. Ja reclamei por diversas vezes onde me disseram sempre que o assunto iria ser resolvido e iria ser contactado a informar me do mesmo. Ja tive 3 depositos do vencimento e tudo continua na mesma.
Data de ocorrência: 2 de dezembro 2019
ActivoBank
2 de dezembro 2019
Boa tarde, Sr. António José S. G. Bento,

Informamos que já estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.

Cumprimentos,
ActivoBank
António Bento
2 de dezembro 2019
Mais uma vez vou aguardar embora já tenha falado com 3 ou 4 pessoas do Apoio ao Cliente ficando todas elas de me contactarem a informar do resultado do meu desagrado e até a data não recebi qualquer telefonema ou mail.
ActivoBank
6 de janeiro 2020
Bom dia, Sr. António José S. G. Bento,

Como já deverá ter tido oportunidade de verificar, a resposta à sua questão foi enviada, na passada sexta-feira, para o seu endereço de email.

Esperamos ter ido ao encontro das suas expectativas na resolução deste assunto.

Cumprimentos,
ActivoBank
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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