Performance da Marca

81.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

95,7%

Taxa de Solução

88,2%

Média das Avaliações

48,2%

Taxa de Retenção de Clientes

54,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos

1 Santander 84.1

2 Banco Montepio 82.5

3 Banco BNI Europa 81.2

...

ActivoBank81.1

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ActivoBank - Conta ordenado

Joana Ventura apresentou a reclamação

29 de outubro 2019

Tinha a minha conta ordenado em dívida porque estava a espera de receber da segurança social e assim que entrou a minha prestação social retiraram o valor total em dívida ficando só com 200€ de ordenado. Foi me recusada qualquer negociação e reposição do plafon.

Data de ocorrência: 29 de outubro 2019

ActivoBank

30 de outubro 2019

Bom dia, Sra D. Joana Ventura,

Informamos que já estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.

Cumprimentos,
ActivoBank

ActivoBank

20 de novembro 2019

Bom dia, Sra D. Joana Ventura,

Como já deverá ter tido oportunidade de verificar, a resposta à sua questão foi enviada hoje para o seu endereço de email.

Esperamos ter ido ao encontro das suas expectativas na resolução deste assunto.

Cumprimentos,
ActivoBank

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador