Performance da Marca

81.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

95,7%

Taxa de Solução

88,5%

Média das Avaliações

48%

Taxa de Retenção de Clientes

53,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos

1 Santander 84

2 Banco Montepio 82.5

3 Banco BNI Europa 81.2

...

ActivoBank81.2

Banco ActivoBank, S.A.

A App ActivoBank é o seu Banco, onde e quando quiser. Leve a sua Conta, e toda a nossa oferta, no seu bolso.

Faça o download na store disponível no seu smartphone.
+351 210 030 700
Chamada para a rede fixa nacional
Rua Augusta, 84
1100-053 LISBOA

ActivoBank - Débito direto indevido

André Mateus apresentou a reclamação

1 de fevereiro 2023

Consultei os meus movimentos e tinha um débito direto de uma entidade no valor de 11,99€. Não entendo como conseguiram a autorização para esse débito direto uma vez que nunca consenti nada para essa entidade. Domestic and general insurance tem várias críticas de que aconteceu o mesmo a outras pessoas.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 1 de fevereiro 2023

ActivoBank

3 de fevereiro 2023

Bom dia,

Informamos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.

Para qualquer esclarecimento adicional, solicitamos que contacte a Linha de Atendimento do ActivoBank através dos contactos:

+351 210 030 700
(CHAMADA PARA A REDE FIXA NACIONAL)

+351 918 788 486 +351 935 228 486 +351 965 998 486
(CHAMADA PARA A REDE MÓVEL NACIONAL)

Cumprimentos,
ActivoBank

ActivoBank

6 de fevereiro 2023

Boa tarde,

Na sequência da exposição efetuada informamos que a resposta à questão colocada foi hoje enviada para o seu endereço de email, pelo que damos o processo por concluído.

Para qualquer esclarecimento adicional, solicitamos que contacte a Linha de Atendimento do ActivoBank através dos contactos:

+351 210 030 700
(CHAMADA PARA A REDE FIXA NACIONAL)

+351 918 788 486 +351 935 228 486 +351 965 998 486
(CHAMADA PARA A REDE MÓVEL NACIONAL)

Com os nossos melhores cumprimentos,
ActivoBank

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador