Performance da Marca

81.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

95,7%

Taxa de Solução

88,2%

Média das Avaliações

48,2%

Taxa de Retenção de Clientes

54,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos

1 Santander 84.1

2 Banco Montepio 82.5

3 Banco BNI Europa 81.2

...

ActivoBank81.1

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ActivoBank - Declaração enviada com erro

Carlos Santos apresentou a reclamação

3 de março 2018

O ActivBank envio-me uma Declaração de registo de depósito de valores mobiliários/2017 para efeitos IRS, com valores enganados, que não correspondem. Já lhes enviei vários e-mails com fotocópias a provar o erro e já lhes telefonei a pedir explicação para o erro e sua correção. Até à data nem uma explicação nem a correção, só evasivas.
Numa instituição financeira os “erros” ou “lapsos” contabilisticos devem merecer uma investigação e explicação pronta, transparente sob pena de indiciar má prática, descontrole e, em última instância, desonestidade.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 3 de março 2018

ActivoBank

5 de março 2018

Bom dia Sr. Carlos Santos

Informamos que já estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.

Com os Melhores Cumprimentos,
Banco ActivoBank SA

ActivoBank

13 de março 2018

Bom dia Sr. Carlos Agostinho,

Informamos que no dia de ontem, dia 12, enviámos para o seu endereço de email, a nossa resposta à sua questão.

Esperamos tê-lo esclarecido, mas caso tenha mais alguma dúvida, estamos novamente disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.

Com os Melhores Cumprimentos,
Banco ActivoBank SA

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador