ActivoBank - Demora atendimento em agência

Venho por meio deste e-mail expor todo meu descontentamento para com o tratamento do Activo Bank para com o cliente. Ao chegar nas agência sempre deparo-me com filas imensas e demasiado tempo de espera.Hoje, mais uma vez, necessitei ir à agencia do Saldanha para assinar uma ficha de atualização cadastral e aguardei por aproximadamente 1 hora e 15 minutos e apenas foram chamadas 5 senhas de atendimento do tipo "D". A minha senha de controlo D30 foi emitida às 14:02 e às 15:15h ainda estava na senha D21.
É inadmissível tal situação, uma vez que preciso trabalhar e, ao mesmo tempo, preciso realizar esta atualização de cadastro. Além disto, fiquei eu e todos os presentes em pé, sem nenhum tipo de apoio para aguardar por tanto tempo, ou seja, não havia cadeiras nem local de espera apropriado. Uma completa falta de respeito.
Uma coisa simples que poderia ser feito é o atendimento presencial ser agendado por APP, site e/ou telefone de forma que as pessoas só se dirigissem à agência na hora necessária, evitando assim filas e situações de desconforto para todos.
Espero que pensem e tomem ações emergenciais para resolver esta situação de imediato.