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ActivoBank - Depósito desapareceu?
Resolvida
9/10
Bruno Ferreira apresentou a reclamação
28 de maio 2020
Efectuei um depósito de 100€ em notas no dia 21 de Maio.
A máquina atm devolveu um talão a informar que por problemas técnicos as notas ficaram retidas para contactar o banco que foi o que fiz de imediato para o apoio a cliente via telefone e depois por email com foto do talão. Até agora a situação não foi resolvida. Quanto tempo mais terei de aguardar?
A máquina atm devolveu um talão a informar que por problemas técnicos as notas ficaram retidas para contactar o banco que foi o que fiz de imediato para o apoio a cliente via telefone e depois por email com foto do talão. Até agora a situação não foi resolvida. Quanto tempo mais terei de aguardar?
Data de ocorrência: 28 de maio 2020
28 de maio 2020
Bom dia, Exmo. Senhor Bruno Melo Ferreira,
Informamos que já estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.
Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.
Cumprimentos,
ActivoBank
Informamos que já estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.
Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.
Cumprimentos,
ActivoBank
28 de maio 2020
Bom dia.
Que a questão está a ser analisada, eu já fui informado anteriormente, porque é a única coisa que me sabem dizer.
Disseram que esta situação ficava resolvida em 5 dias úteis.
Vão cumprir este prazo?
Isto é que me interessa saber.
Qual o prazo legal para resolução deste tipo de problemas?
Que a questão está a ser analisada, eu já fui informado anteriormente, porque é a única coisa que me sabem dizer.
Disseram que esta situação ficava resolvida em 5 dias úteis.
Vão cumprir este prazo?
Isto é que me interessa saber.
Qual o prazo legal para resolução deste tipo de problemas?
29 de maio 2020
Boa tarde, Exmo. Senhor Bruno Melo Ferreira,
Na sequência da exposição efetuada informamos que a resposta à questão colocada foi hoje enviada para o endereço de email, pelo que damos o processo por concluído.
Com os nossos melhores cumprimentos,
ActivoBank
Na sequência da exposição efetuada informamos que a resposta à questão colocada foi hoje enviada para o endereço de email, pelo que damos o processo por concluído.
Com os nossos melhores cumprimentos,
ActivoBank
Bruno Ferreira avaliou a marca
7 de janeiro 2021
Bom banco, resolveu o problema, demorou cerca de uma semana.
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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