Performance da Marca

81.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

95,7%

Taxa de Solução

88,3%

Média das Avaliações

48,1%

Taxa de Retenção de Clientes

53,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos

1 Santander 84.2

2 Banco Montepio 82.5

3 Banco BNI Europa 81.2

...

ActivoBank81.1

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ActivoBank - Depósito que sumiu

Rafael Azevedo apresentou a reclamação

17 de setembro 2020

Dia 26-08 fiz um depósito em um caixa do activo Bank localizado no banco milenium de Via Longa...passado uma semana que o depósito não tinha caído na minha conta,procurei o banco Milenium eles falaram para eu ligar para o activo bank,pois eles não resolviam nada...liguei para o banco mandei o comprovante de depósito...mas até agora ninguém respondeu...já vai se passar 1 mes...e nada...gostaria da devolução do meu dinheiro mas eles não resolvem...

Data de ocorrência: 17 de setembro 2020

ActivoBank

17 de setembro 2020

Boa tarde, Exmo. Senhor Rafael Lino de Azevedo,

Informamos que já estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.

Cumprimentos,
ActivoBank

ActivoBank

6 de outubro 2020

Boa tarde, Exmo. Senhor Rafael Lino de Azevedo,

Na sequência da exposição efetuada informamos que a resposta à questão colocada foi enviada para o endereço de email, em 25/09/2020, pelo que damos o processo por concluído.

Com os nossos melhores cumprimentos,
ActivoBank

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador