Performance da Marca

81.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

95,7%

Taxa de Solução

88,1%

Média das Avaliações

48,1%

Taxa de Retenção de Clientes

54,4%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos

1 Santander 83.7

2 Banco Montepio 82.4

3 Banco BNI Europa 81.2

...

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ActivoBank - Desconto sem justificativa

Caio Lima apresentou a reclamação

18 de dezembro 2018

Foi debitado um valor da minha conta sem justificativa, em saldo contabilístico consta o valor correto porém em minha conta descontaram um valor e não deram justificativa pelo qual motivo foi descontado sendo que não efectuei nenhuma compra e não autorizei nenhum pagamento.

Data de ocorrência: 18 de dezembro 2018

ActivoBank

18 de dezembro 2018

Bom dia, Sr. Caio Lima,

Informamos que já estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.

Melhores Cumprimentos,
Banco ActivoBank SA

Caio Lima

18 de dezembro 2018

Olá, já analisei o problema e identifiquei os valores. Obrigado

ActivoBank

18 de dezembro 2018

Boa tarde, Sr. Caio Lima,

Obrigado pelo feedback.

Caso surja qualquer outra questão não hesite em contactar-nos. Estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.

Melhores Cumprimentos,
Banco ActivoBank SA

Esta reclamação foi considerada resolvida