Performance da Marca

81.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

95,7%

Taxa de Solução

88,3%

Média das Avaliações

48,3%

Taxa de Retenção de Clientes

54,6%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos

1 Santander 83.8

2 Banco Montepio 82.6

3 Banco BNI Europa 81.2

...

ActivoBank81.2

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ActivoBank - Devolução de seguro de crédito

Márcia Sousa apresentou a reclamação

10 de agosto 2020

Continuo a aguardar devolução do dinheiro que me é devido. Pior banco de sempre. Preferem perder um cliente do que devolver 17 euros.

Data de ocorrência: 10 de agosto 2020

ActivoBank

11 de agosto 2020

Bom dia, Exma. Senhora Márcia De Sousa,

Continuamos a analisar a questão que nos colocou, entraremos em contacto brevemente.

Muito obrigado

Cumprimentos,
ActivoBank

ActivoBank

28 de agosto 2020

Boa tarde, Exma. Senhora Márcia De Sousa,

Continuamos a analisar a questão que nos colocou, na reclamação id 43736920, pelo que entraremos em contacto brevemente.

Muito obrigado

Cumprimentos,
ActivoBank

Márcia Sousa

28 de agosto 2020

Só podem estar a brincar! Continuo a aguardar devolução da 1 actualização

ActivoBank

8 de setembro 2020

Boa tarde, Exma. Senhora Márcia de Sousa,

Na sequência da exposição efetuada informamos que a resposta à questão colocada foi hoje enviada para o endereço de email, pelo que damos o processo por concluído.

Com os nossos melhores cumprimentos,
ActivoBank

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador