Performance da Marca

81.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

95,7%

Taxa de Solução

88,5%

Média das Avaliações

48%

Taxa de Retenção de Clientes

53,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos

1 Santander 84

2 Banco Montepio 82.5

3 Banco BNI Europa 81.2

...

ActivoBank81.2

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ActivoBank - Devolução paypal

Bruno apresentou a reclamação

27 de outubro 2019

Exmos,

Foi-me feito uma devolução através do Paypal no valor de 59,98€ no dia 12 de Junho de 2019, no entanto ainda não recebi esse valor na minha conta. Já contatei varias vezes o banco via telefone e e-mail e ninguém sabe onde está o dinheiro.
A ultima explicação que me foi dada foi que a situação encontra-se para analise pela Rede Visa no dia 25/09/2019.
Agradeço que me resolvam esta situação o mais rápido possível. Já estou à vários meses à espera do dinheiro.

Obrigado

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 27 de outubro 2019

ActivoBank

28 de outubro 2019

Bom dia, Sr. Bruno Filipe Barbosa Monteiro,

Informamos que já estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.

Cumprimentos,
ActivoBank

Bruno

8 de novembro 2019

Está situação já se encontra em analise alguns meses. Se fosse o contrario já teria de pagar juros e teria algum tipo de penhora. Espero ser compensado da mesma forma...

ActivoBank

8 de novembro 2019

Bom dia, Sr. Bruno Filipe Barbosa Monteiro,

Continuamos a analisar a questão que nos colocou, entraremos em contacto brevemente.

Muito obrigado

Cumprimentos,
ActivoBank

ActivoBank

17 de dezembro 2019

Boa tarde, Sr. Bruno Filipe Barbosa Monteiro,

Como já deverá ter tido oportunidade de verificar, a resposta à sua questão foi enviada hoje para o seu endereço de email.

Esperamos ter ido ao encontro das suas expectativas na resolução deste assunto.

Cumprimentos,
ActivoBank

Bruno avaliou a marca

8 de outubro 2020

Demoraram vários meses para resolver uma devolução de dinheiro simples. Simplesmente uma vergonha uma entidade como o ActivoBank

Voltaria a fazer negócio? Não

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador