ActivoBank - Dinheiro em falta

No dia efetuei dois depósitos na minha conta do banco ActivoBank na caixa de ATM do millenium bcp das amoreiras. O 1• depósito foi aceite, o 2• a máquina ficou com as notas, transmitido a mensagem: erro. Contatei o serviço de apoio, porém não poderiam auxiliar, teria que deslocar me ao balcão do ativo bank. No final da tarde, no balcão a funcionária ligou para o balcão do depósito, o qual informa que existe um montante em excedente face aos depósitos. Apartir deste dia, nada foi devolvido(em conta) nem sequer transmitido. Nesta conformidade denota-se uma falta de profissionalismo por parte da instituição bancária

Bom dia,
A questão é a seguinte:
O depósito foi efetuado na segunda-feira dia 3, hoje é sexta-feira dia 7.
Por outro lado, o depósito foi de€15!!!!!!, um valor tao reduzido, pelo que não se entende a demora.
Contudo, verifica - se a ausência de profissionalismo no tratamento do serviço ao cliente.
Nesta conformidade, como jurista e como membro da sociedade é minha função alertar e contribuir para o melhor funcionamento do banco. Assim, fiz queixa no livro de reclamações do banco e irei abrir uma ação declarativa para pedir uma indemnização de danos patrimoniais e morais junto do tribunal competente.