Abri conta no ActivoBank há cerca de 1 ano e há aproximadamente 2 meses fui contatado por e-mail e via telefone para "regularizar"
meu processo de abertura de conta, que por erro do próprio banco e por questões técnicas nao foi concluído...
A cerca de 3semanas atrás dirigi-me ao balcao AB Gaiashopping e após o funcionário verificar o que se passava, fez-me assinar
presencialmente todos os documentos como se a abertura fosse presencial anulando a confirmação por videoconferência.
Perguntei se era preciso mais alguma coisa, ao que me respondeu,pedindo desculpa pelo incomodo que o assunto estaria entao
resolvido.
Para meu espanto as chamadas e mensagens de regularizacao continuaram após essa situação. Desloquei-me uma vez mais ao
balcão para questionar o que se estava a passar, ao que me responderam que provavelmente o sistema informatico nao estaria ainda
atualizado. E pediu-me que ignorasse porque as mensagens eram automaticas e de sistema enquanto nao estivesse tudo atualizado.
E assim fiz... até que no dia 06/11/2019 ao consultar o saldo na Aplicação online do AB verifiquei que tinha a minha conta estava a
negativo em 20,80 resultante duma emissao dum cheque bancário não solicitado nem autorizado por mim +imposto de selo. Foi-me
retirado todo o saldo da conta a ordem. Resultado, roubado pelo banco e nada me foi informado. Apenas quando eu liguei a
perguntar o que tinha acontecido me responderam conta encerrada por nao regularizar a abertura de conta.Mas afinal Que jogada é
esta do banco? Descartando as suas responsabilidades? Lesando o cliente? Tentando colocar o cliente como culpado?
Mas então o AB erra e volta a errar e o cliente é fica impedido e sem acesso ao proprio dinheiro? E é o cliente que tem ee encontrar
solução? O que faço sem dinheiro? Sem acesso ao meu próprio dinheiro? Já vai em 3 dias que tenho de pedir dinheiro emprestado e ninguem se digna sequer a informar onde anda o meu dinheiro, quando vou receber e o que faço até lá?
Isto é inadmissível
O que fizeram aos documentos que assinei??
Quem deu autorização para emitie cheque bancário??
Como me deixam a conta a negativo e inibem de movimentar o meu próprio dinheiro?
Como encerram uma conta sem que eu tenha o meu dinheiro em minha posse??
Isto é a República das bananas??
Fazem o que vos apetece?? Durante um ano está tudo em ordem e em 2 meses encerram a conta dum cliente por diversos erros da vossa parte? Vejo-me obrigado a pedir dinheiro emprestado sem necessidade.
Aproveito para informar que pondero agir judicialmente e ate informar os órgãos de comunicação.
O que vocês fazem é ilegal.
É inaceitável.
Data de ocorrência: 8 de novembro 2019
Joao, aconteceu-me exactamente a mesma coisa. Pior e' que eu fiz a regularizacao de conta e disseram-me (ficou gravado!) que tudo estava OK. Desapareceram-me €1400 ha 6 dias e nao recebi cheque nenhum. NINGUEM ME LIGA. Ligo para o servico de apoio ao cliente e NAO ME DIZEM NADA. Dizem que tenho que esperar ate que a minha situacao seja resolvida, mas nao me dizem se sera esta semana, daqui a um mes, daqui a um ano. ESTOU DESESPERADO. Tenho pagamentos que preciso de fazer URGENTEMENTE e ninguem me diz nada. Desapareceram €1400 da MINHA CONTA!!!!
Temos de falar com a comunicação social isto é inadmissivel. Entramos com acção judicial. meu email e Joaopcls@gmail.com
Temos de falar com a comunicação social isto é inadmissivel. Entramos com acção judicial. meu email e Joaopcls@gmail.com
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Temos de falar com a comunicação social isto é inadmissivel. Entramos com acção judicial. meu email e Joaopcls@gmail.com
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