ActivoBank
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Performance da Marca
81.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
95,5%
Taxa de Solução
88,9%
Média das Avaliações
47,8%
Taxa de Retenção de Clientes
52,9%
Prémios e distinções
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ActivoBank - Encerramento de conta

Resolvida
Daniela Fernandes
Daniela Fernandes apresentou a reclamação
16 de fevereiro 2019
Fraco atendimento, incoerência nas respostas/diferentes respostas no serviço ao balcão e telefone. Para quem se encontra fora do país e tem de entrar em contacto via e-mail sem sucesso numa resposta. A app do banco tem muitas falhas. Quero encerrar conta urgentemente.
Data de ocorrência: 16 de fevereiro 2019
ActivoBank
18 de fevereiro 2019
Bom dia, Sra D. Daniela Fernandes

Informamos que já estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.

Melhores Cumprimentos,
Banco ActivoBank SA
ActivoBank
2 de abril 2019
Bom dia, Sra D. Daniela Fernandes,

Como já deverá ter tido oportunidade de verificar, a resposta à sua questão foi enviada para o seu endereço de email, no passado dia 26 de março.

Esperamos ter ido ao encontro das suas expectativas na resolução deste assunto.

Melhores cumprimentos,
Banco ActivoBank SA
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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