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ActivoBank - Encerramento de conta
Resolvida
Vanessa Vittiglio apresentou a reclamação
12 de fevereiro 2020
Telefonei para o apoio ao cliente a fim de saber como deveria proceder para encerrar uma conta.
Primeiro fui informada que o poderia fazer num balcão Millenium BCP, isto quando expliquei ao colaborador que de facto moro no algarve e que aqui não existe Ponto ActivoBank.
Após me ter colocado em espera o colaborador (que não tem culpa!) informou que afinal o encerramento de conta apenas é possível presencialmente num Ponto ActivoBank.
Ao questionar ao senhor qual seria o ponto mais próximo informou que seria LISBOA.
Pois bem, expliquem-me como é que na abertura de conta existem todas as facilidades do mundo mas para fechar uma conta devo percorrer 300 km?! (600 km se contarmos com o regresso a casa).
Isto não é admissível e exijo que me seja apresentada uma FORMA REAL de encerrar a minha conta.
Primeiro fui informada que o poderia fazer num balcão Millenium BCP, isto quando expliquei ao colaborador que de facto moro no algarve e que aqui não existe Ponto ActivoBank.
Após me ter colocado em espera o colaborador (que não tem culpa!) informou que afinal o encerramento de conta apenas é possível presencialmente num Ponto ActivoBank.
Ao questionar ao senhor qual seria o ponto mais próximo informou que seria LISBOA.
Pois bem, expliquem-me como é que na abertura de conta existem todas as facilidades do mundo mas para fechar uma conta devo percorrer 300 km?! (600 km se contarmos com o regresso a casa).
Isto não é admissível e exijo que me seja apresentada uma FORMA REAL de encerrar a minha conta.
Data de ocorrência: 12 de fevereiro 2020
12 de fevereiro 2020
Boa tarde, Exma. Senhora Vanessa Carina Ventura Costa Vittiglio,
Informamos que já estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.
Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.
Cumprimentos,
ActivoBank
Informamos que já estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.
Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.
Cumprimentos,
ActivoBank
12 de fevereiro 2020
Boa tarde
Agradeço.
Ficarei a aguardar então contacto.
Obrigada
Agradeço.
Ficarei a aguardar então contacto.
Obrigada
24 de fevereiro 2020
Bom dia, Exma. Senhora Vanessa Carina Ventura Costa Vittiglio,
Na sequência da exposição efetuada informamos que a resposta à questão colocada foi enviada para o endereço de email, em 21/02/2020, pelo que damos o processo por concluído.
Com os nossos melhores cumprimentos,
ActivoBank
Na sequência da exposição efetuada informamos que a resposta à questão colocada foi enviada para o endereço de email, em 21/02/2020, pelo que damos o processo por concluído.
Com os nossos melhores cumprimentos,
ActivoBank
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