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ActivoBank - Encerramento de conta sem efeito

Resolvida
Valdemar Batista
Valdemar Batista apresentou a reclamação
3 de março 2020
Boa noite, contactei o vosso serviço de apoio ao cliente a salientar que no passado mês de novembro de 2019, enviei uma carta registada para efeitos de encerramento de conta, anexada com os meios de pagamento e um documento assinado por mim para efeito do mesmo.

Eu infelizmente não encontro a possibilidade de deslocar a uma agência Millenium BCP que esta não existe na Ilha das Flores, Açores.

A vossa resposta não foi aceitável.
A pedir ao cliente ir a uma agência MBCP e insistir o mesmo.
Sinto indignado por vosso modo burocrático por que abertura de conta foi simples. Agora o encerramento é mais complicado e inaceitável.
Para ir a uma agência, tenho de comprar passagem de avião e deslocar-me à Ilha do Faial, para ser sincero é a mais próxima que tem o banco.

É inadmissivel a forma como resolvem o problema, mesmo aos que moram a muitos kms de uma agência MBCP.
Data de ocorrência: 3 de março 2020
ActivoBank
4 de março 2020
Bom dia, Exmo. Senhor Valdemar Batista,

Informamos que já estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.

Cumprimentos,
ActivoBank
Valdemar Batista
4 de março 2020
boa noite, só atendo chamada após as 19h dos açores.
ActivoBank
10 de março 2020
Boa tarde, Exmo. Senhor Valdemar Batista

Na sequência da exposição efetuada informamos que a resposta à questão colocada foi hoje enviada para o endereço de email, pelo que damos o processo por concluído.

Com os nossos melhores cumprimentos,
ActivoBank
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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