ActivoBank
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Performance da Marca
81.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
95,5%
Taxa de Solução
88,9%
Média das Avaliações
48%
Taxa de Retenção de Clientes
53,1%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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Bancos
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ActivoBank - Espera de atendimento

Resolvida
Edilene
Edilene apresentou a reclamação
25 de setembro 2019
Bom dia,
Estive agora a espera de ser atendida em uma agencia do banco no saldanha por 2 horas!! Como nao podia mais ficar a espera, tive que deixar de resolver o que pretendia. Isso é uma falta de respeito com os clientes do banco!! Se o volume de atendimentos aumentou, seria importante encontrarem uma solucao. Sobrecarregam o pessoal que la trabalha e os clientes sao obrigados a ficar a espera ou desistirem. Péssimo atendimento!
Data de ocorrência: 25 de setembro 2019
ActivoBank
25 de setembro 2019
Boa tarde, Sra D. Edilene Pereira Mendes,

Informamos que já estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.

Cumprimentos,
ActivoBank
ActivoBank
11 de novembro 2019
Bom dia, Sra D. Edilene Pereira Mendes,

Como já deverá ter tido oportunidade de verificar, a resposta à sua questão foi enviada hoje para o seu endereço de email.

Esperamos ter ido ao encontro das suas expectativas na resolução deste assunto.

Cumprimentos,
ActivoBank
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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