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ActivoBank - Espera demorada
Resolvida
Letícia Peixoto apresentou a reclamação
16 de setembro 2020
Fiz um pedido de credito pessoal pelo aplicativo. Tenho conta no Activobank há 2 anos e inclusive recebo meu ordenado por ele.
Estou desde o dia 11, quando anexei os documentos na app, a espera de uma resposta. Ja se passaram 4 dias uteis e continua em analise. Agradeceria da parte de vcs uma resposta.
Obrigada
Estou desde o dia 11, quando anexei os documentos na app, a espera de uma resposta. Ja se passaram 4 dias uteis e continua em analise. Agradeceria da parte de vcs uma resposta.
Obrigada
Data de ocorrência: 16 de setembro 2020
16 de setembro 2020
Boa tarde, Exma. Senhora Letícia Peixoto,
Informamos que já estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.
Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.
Cumprimentos,
ActivoBank
Informamos que já estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.
Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.
Cumprimentos,
ActivoBank
17 de setembro 2020
Desculpe mas foi justamente essa a questao, eu ja sei que vcs estão analisando.
17 de setembro 2020
Voces sao de longe, muito de longe o pior banco que ja tive. Não eh a primeira vez que tenho problema com voces e com certeza nao sera a ultima pelo visto. Que horror.
Estive em contacto com 2 atendentes diferentes, o ultimo, super mau educado me tratou super mal, contacto efetuado agora as 14:10.
A primeira atendente me informou que o pedido SEQUER aparecia no sistema e efetuou uma analise pra saber oque houve.
O segundo atendente me disse que o pedido sequer aparecia no sistema. Fez um pedido manualmente, somente me perguntou qual o valor que eu pretendia e disse que so me dariam uma resposta na semana que vem. Quando o questionei sobre nao conseguir fazer novos pedidos pelo aplicativo, ele disse que ja o tinha feito manualmente, agradeceu pelo contato e desligou na minha cara.
Quanta ma vontade é essa?
Estive em contacto com 2 atendentes diferentes, o ultimo, super mau educado me tratou super mal, contacto efetuado agora as 14:10.
A primeira atendente me informou que o pedido SEQUER aparecia no sistema e efetuou uma analise pra saber oque houve.
O segundo atendente me disse que o pedido sequer aparecia no sistema. Fez um pedido manualmente, somente me perguntou qual o valor que eu pretendia e disse que so me dariam uma resposta na semana que vem. Quando o questionei sobre nao conseguir fazer novos pedidos pelo aplicativo, ele disse que ja o tinha feito manualmente, agradeceu pelo contato e desligou na minha cara.
Quanta ma vontade é essa?
16 de dezembro 2020
Bom dia, Exma. Senhora Letícia Peixoto,
Na sequência da exposição efetuada informamos que a resposta à questão colocada foi enviada para o endereço de email, em 18/09/2020, pelo que damos o processo por concluído.
Com os nossos melhores cumprimentos,
ActivoBank
Na sequência da exposição efetuada informamos que a resposta à questão colocada foi enviada para o endereço de email, em 18/09/2020, pelo que damos o processo por concluído.
Com os nossos melhores cumprimentos,
ActivoBank
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