Performance da Marca

81.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

95,7%

Taxa de Solução

88,3%

Média das Avaliações

48%

Taxa de Retenção de Clientes

53,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos

1 Santander 83.9

2 Banco Montepio 82.5

3 Banco BNI Europa 81.2

...

ActivoBank81.1

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ActivoBank - Estorno

Utilizador apresentou a reclamação

6 de fevereiro 2020

Boa noite,
Venho por este meio reclamar o estorno do debito de 29,95€ realizado no dia 4 de fevereiro de 2020 pela entidade onlinecurriculos.com, realizei uma compra de 0,95 €, e usaram os meus dados bancários para outro débito.
Foi feita uma falcatrua, peço o reembolso do valor de 29,95 €.

Data de ocorrência: 6 de fevereiro 2020

ActivoBank

7 de fevereiro 2020

Boa tarde, Exmo. Senhor Breno Baltazar,

Informamos que já estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.

Cumprimentos,
ActivoBank

Utilizador

28 de fevereiro 2020

Conforme imagem em anexo o reembolso foi realizado, questiono se existe alguma informação na minha conta. A entidade que me debitou de forma indevida realizou o reembolso pelo mb way, tenho conhecimento que o cartão foi cancelado em virtude da burla que ocorreu. Questiono se o credito acima sera transferido para a minha conta bancaria.

Esta resposta tem um anexo privado

ActivoBank

9 de março 2020

Boa tarde, Exmo. Senhor Breno Baltazar,

Na sequência da exposição efetuada informamos que a resposta à questão colocada foi enviada hoje para o endereço de email, pelo que damos o processo por concluído.

Com os nossos melhores cumprimentos,
ActivoBank

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador