ActivoBank - Falta de comprometimento com o cliente após clonagem de dados bancários

No dia 4/06/18, percebi o sumiço de 259,95€ em minha conta bancária, acrescentando que a transferência e outras informação sobre o ocorrido não foi me passado, ao entrar em contacto com o banco não fui informavam me o motivo, além de que o saldo contabilístico iria ser resolvido, e que era por motivo de atualização em minha conta bancária.
Hoje (05/06) após a 00:00, o saldo foi debitado em nome da empresa de viajem Geostar Lisboa, reforço que desconheço a transação, e que o procedimento não foi efetuado por mim, e acrescento que ao conversar pessoalmente não empresa Geostar foi constatado que houve tentativa de fraude.
Ao entrar em contacto com a central do activo Bank, obritve a informação que o banco não poderia fazer nada sobre o assunto a não ser abrir uma reclamação para a Visa (bandeira de meu cartão), e que eu teria um aguardo no mínimo de 30 dias.
Visto a falta de atenção, frente à minha situação diante de um débito não realizado e não autorizado por mim, abro esta reclamação. Estou disponível a qualquer esclarecimento, como já informado via e-mail nos dias: 04/06 as 10:54, hoje (05/06) as 02:08 e posteriormente as 12:57, além de reclamação aberta no Livro de reclamações do baco.