Performance da Marca

81.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

95,7%

Taxa de Solução

88,2%

Média das Avaliações

48,3%

Taxa de Retenção de Clientes

54,4%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos

1 Santander 84.1

2 Banco Montepio 82.5

3 Banco BNI Europa 81.2

...

ActivoBank81.1

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ActivoBank - Falta de responsabilidade

Marcos Marques apresentou a reclamação

25 de junho 2020

Simplesmente não indico. Péssimos em compromisso e responsabilidade para com os clientes. Os tratam com total falta de respeito e pontualidade.
Fiz um pedido de crédito pessoal faz quase um mês, e nada me foi respondido. Durante vários dias estive a ligar a fim de obter uma resposta e sempre transferiam de setor e nunca resolveram. Serviço ridículo!

Data de ocorrência: 25 de junho 2020

ActivoBank

25 de junho 2020

Bom dia, Exmo. Senhor Marcos Marques,

Informamos que já estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.

Cumprimentos,
ActivoBank

ActivoBank

7 de julho 2020

Boa tarde, Exmo. Senhor Marcos Marques,

Na sequência da exposição efetuada informamos que a resposta à questão colocada foi enviada para o endereço de email, em 26/06/2020, pelo que damos o processo por concluído.

Com os nossos melhores cumprimentos,
ActivoBank

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador