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ActivoBank - Fraude
Resolvida
Vitor Cerqueira apresentou a reclamação
23 de setembro 2019
Fui vítima de fraude bancária e tive um enorme prejuízo e até agora não tive um contacto do banco a respeito.
Me apercebi do crime no dia 18/09 (quinta-feira) quando vi que a conta à ordem estava diferente do saldo que deveria ter, e de imediato liguei para o banco , a atendente cancelou o cartão multibanco e disse que tinha que esperar. No dia 20/09/2019 as transações ilícitas foram aprovadas e tive um prejuízo de 687,40€. Voltei a ligar para o banco e me disseram que investigariam as comprar e me contactavam, mas até agora não tive contacto do banco.
Tenho contas a pagar e o meu saldo atual é de -100€. Estou completamente insatisfeito com os serviços do banco que por vezes indiquei a muitos amigos.
Também já fiz queixa à polícia e aguardo soluções.
Me apercebi do crime no dia 18/09 (quinta-feira) quando vi que a conta à ordem estava diferente do saldo que deveria ter, e de imediato liguei para o banco , a atendente cancelou o cartão multibanco e disse que tinha que esperar. No dia 20/09/2019 as transações ilícitas foram aprovadas e tive um prejuízo de 687,40€. Voltei a ligar para o banco e me disseram que investigariam as comprar e me contactavam, mas até agora não tive contacto do banco.
Tenho contas a pagar e o meu saldo atual é de -100€. Estou completamente insatisfeito com os serviços do banco que por vezes indiquei a muitos amigos.
Também já fiz queixa à polícia e aguardo soluções.
Data de ocorrência: 23 de setembro 2019
23 de setembro 2019
Boa tarde, Sr. Vitor Sodré Cerqueira,
Informamos que já estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.
Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.
Cumprimentos,
ActivoBank
Informamos que já estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.
Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.
Cumprimentos,
ActivoBank
23 de setembro 2019
Aguardo pelo vosso contacto e uma solução o mais rápido possível.
23 de outubro 2019
Boa tarde, Sr. Vitor Sodré Cerqueira,
Como já deverá ter tido oportunidade de verificar, a resposta à sua questão foi enviada hoje para o seu endereço de email.
Esperamos ter ido ao encontro das suas expectativas na resolução deste assunto.
Cumprimentos,
ActivoBank
Como já deverá ter tido oportunidade de verificar, a resposta à sua questão foi enviada hoje para o seu endereço de email.
Esperamos ter ido ao encontro das suas expectativas na resolução deste assunto.
Cumprimentos,
ActivoBank
1 de novembro 2019
Devolveram-me o dinheiro e voltaram a debitar novamente. Estão a brincar com o meu dinheiro.
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