Bom dia,
Fui alvo de uma fraude bancária com 2 movimentos a débito realizados supostamente em França os quais me apercebi no dia 09/Julho/2019 quando ia realizar um pagamento no posto de combustível de Aveiras e me fo rejeitado o cartão. Não tive qualquer alerta prévio do banco e portanto, liguei imediatamente para o nº emergência e cancelei o cartão de débito associado à conta. Informaram-me que iam abrir uma incidência na rede VISA e que teria de esperar 1 mês até averiguarem a situação.
Na sexta-feira seguinte, dirigi-me ao balcão das Amoreiras no qual fui informado que não podiam fazer mais nada. Enviaram outro email a pedir urgência no assunto mas que teria de esperar. O que também não podia esperar era uma participação na polícia. Realizei-a hoje e já a fiz seguir para o email apoioaclientes@activobank.pt.
No caso de não obter resposta na próxima semana, vou fazer seguir queixa-crime do processo. É inadmissível que o cliente seja obrigado a estar à espera de valores muito significativos que lhe roubaram da sua conta, que lhe fazem falta e que é responsabilidade do seu intermediário financeiro, neste caso, Activobank.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 19 de julho 2019
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