Ranking na categoria
Banco ActivoBank, S.A.
-
A App ActivoBank é o seu Banco, onde e quando quiser. Leve a sua Conta, e toda a nossa oferta, no seu bolso.
Faça o download na store disponível no seu smartphone. -
+351 210 030 700
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Augusta, 84
1100-053 LISBOA
ActivoBank - Fraude cartão de crédito
Resolvida
Gelise Costa apresentou a reclamação
1 de julho 2020
Identifiquei uma fraude no meu cartão de Crédito.
No valor de 450 euros e doze centimos. Acabei por ficar 4 horas tentando contactar por telefone. Mandei uma série de e-mails. Agora fui informada que terei que aguardar 180 dias para verificar se ocorreu fraude ou não.
É inacreditável. Estou em casa o cartão estava na minha casa e nenhuma mensagem de confirmação de compra apareceu no meu telemóvel.
Como é possível que fora feita uma compra no meu cartão e o Activo diz que terei que pagar e esperar 180 dias para confirmar se foi uma burla ou não.
Que banco digital e moderno é esse que demora 180 dias?
No valor de 450 euros e doze centimos. Acabei por ficar 4 horas tentando contactar por telefone. Mandei uma série de e-mails. Agora fui informada que terei que aguardar 180 dias para verificar se ocorreu fraude ou não.
É inacreditável. Estou em casa o cartão estava na minha casa e nenhuma mensagem de confirmação de compra apareceu no meu telemóvel.
Como é possível que fora feita uma compra no meu cartão e o Activo diz que terei que pagar e esperar 180 dias para confirmar se foi uma burla ou não.
Que banco digital e moderno é esse que demora 180 dias?
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 1 de julho 2020
2 de julho 2020
Bom dia, Exma. Senhora Gelise Costa,
Informamos que já estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.
Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.
Cumprimentos,
ActivoBank
Informamos que já estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.
Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.
Cumprimentos,
ActivoBank
2 de julho 2020
Aguardando resposta. A compra indevida ainda consta nos movimentos no meu cartão de crédito.
7 de julho 2020
Bom dia, Exma. Senhora Gelise Costa,
Na sequência da exposição efetuada informamos que a resposta à questão colocada foi enviada para o endereço de email, em 03/07/2020, pelo que damos o processo por concluído.
Com os nossos melhores cumprimentos,
ActivoBank
Na sequência da exposição efetuada informamos que a resposta à questão colocada foi enviada para o endereço de email, em 03/07/2020, pelo que damos o processo por concluído.
Com os nossos melhores cumprimentos,
ActivoBank
18 de novembro 2020
Depois do primeiro contacto o banco resolveu o problema.
Recomendo sempre reclamar por esse canal, pois a solução é bem rápida.
Recomendo sempre reclamar por esse canal, pois a solução é bem rápida.
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.