ActivoBank - Fraude em dados telefónicos

Ao solicitar um novo código de utilizador por atendimento telefonico ao activoBank na última segunda feira 29/06, percebi que o número do meu telefone havia sido alterado para um número da ITALIA.

A pessoa que me atendia, disse que necessitava realizar uma ligação ao meu telemóvel para confirmar alguns dados pessoais e de minha conta para alterar o número do telemóvel. Ao concluir o procedimento, informou que em até 48 horas úteis a alteração seria feita.

Questionei como alguém conseguiria ter feito essa alteração se um processo de confirmação dos dados era feito e ela não soube me responder. Solicitei um ponto de situação sobre o caso.

Hoje, 02/07, o número de telefone ainda não foi alterado e nenhuma resposta sobre o ponto de situação foi dada. Ao conctar o atendimento telefonico novamente, fui informado que não havia nada a ser feito a não ser esperar.

Aparentemente, isto é uma FRAUDE em minha conta e não me sinto seguro em realizar transações financeiras em minha conta até que uma explicação seja dada.

Por favor, preciso de uma respota urgente, pois estou impossibilidado, devido a problemas de segurança, de realizar transações bancárias.