ActivoBank - Fraude no cartão de débito em conta

Bom dia, criei uma conta Activo Bank recentemente, há cerca de 15 dias, no balcão do Norte Shopping do Porto após depositar algum dinheiro nessa mesma conta, passado apenas 1 dia, comecei a ver movimentos de débito que não eram meus. Aliás, eu apenas fiz dois movimentos de depósito. Ou seja, alguém entrou na minha conta, com os meus códigos, e fez compras online, usou transportes urbanos e pagou tudo com o meu dinheiro, e pior, já fiz reclamação no balcão do norte shopping presencialmente e por telefone e ninguém resolveu a situação. Pior ainda, hoje, fui consultar a conta e os débitos continuam e ninguém me ajudou a resolver a situação. Perdi toda a confiança nesta instituição e agradeço uma investigação e reposição dos valores em falta, os quais já ascendem os 300€!

Bom dia, agradeço resolução rápida e não 180 dias como anunciam. É grave e inadmissível! Quero dar importância ao facto de que: "Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt." Já enviei diversos e-mails e não obtive uma única resposta em relação a este assunto. Após ter feito a reclamação presencial no balcão, por telefone, e por e-mail, o ActivoBank não cancelou as autorizações de débito e aprovou as transações que estavam em autorização, transações essas, executadas pela pessoa que efetuou a fraude!

Exmos. Srs.,
Gostaria de saber em que estado está este assunto. Informo desde já que já existe um processo crime submetido na Polícia Judiciária através da PSP de Matosinhos. Até à data nunca recebi nenhum contacto telefónico da parte o Activo Bank, para me tentar ajudar ou a esclarecer em que ponto está a situação. Atentamente.