Performance da Marca

81.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

95,7%

Taxa de Solução

88,2%

Média das Avaliações

48,3%

Taxa de Retenção de Clientes

54,4%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos

1 Santander 84.1

2 Banco Montepio 82.5

3 Banco BNI Europa 81.2

...

ActivoBank81.1

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ActivoBank - Funcionária nova incompetente

Alice Li apresentou a reclamação

12 de julho 2020

Fui o Activo Bank com o meu namorado do Cascais Shopping no Sábado, dia 11 de Julho para abrir uma conta para ele. Uma funcionária nova atendeu o meu namorado. Ela perguntou se ele tem namorada ou não. Ela também fez festinhas na perna do meu namorado. Tudo isso não é nada sobre o trabalho e falta de profissionalismo. É falta de respeito ao cliente. Sintamos muito zangados. Também tenho uma conta do Activo Bank e agora estou muito desapontada.

Data de ocorrência: 12 de julho 2020

ActivoBank

13 de julho 2020

Bom dia, Exma. Senhora Alice Li,

Informamos que já estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.

Cumprimentos,
ActivoBank

ActivoBank

3 de agosto 2020

Boa tarde, Exma. Senhora Alice Li,

Na sequência da exposição efetuada informamos que a resposta à questão colocada foi hoje enviada para o endereço de email, pelo que damos o processo por concluído.

Com os nossos melhores cumprimentos,
ActivoBank

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador