Performance da Marca

81.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

95,7%

Taxa de Solução

88,3%

Média das Avaliações

48%

Taxa de Retenção de Clientes

53,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos

1 Santander 83.9

2 Banco Montepio 82.5

3 Banco BNI Europa 81.2

...

ActivoBank81.1

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ActivoBank - Inclusão de conta

Pedro Teixeira apresentou a reclamação

30 de setembro 2020

Exmos. Senhores,
venho por este meio exigir por escrito ao ActivoBank, o porquê de me ser negado o pedido de inclusão da minha esposa para a minha conta que obtenho no Activobank já alguns anos, pedido este, feito em julho de 2020 e que até agora não obtive resposta nem pelo balcão da loja do NorteShopping nem pela linha de apoio ao cliente, ou seja, todos estes meios remetem para o BackOffice e dizem sempre, para aguardar por um telefonema da mesma, o que até agora nunca aconteceu.

Data de ocorrência: 30 de setembro 2020

ActivoBank

1 de outubro 2020

Bom dia, Exmo. Senhor Pedro Teixeira,

Informamos que já estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.

Cumprimentos,
ActivoBank

ActivoBank

13 de outubro 2020

Boa tarde, Exmo. Senhor Pedro Teixeira,

Na sequência da exposição efetuada informamos que a resposta à questão colocada foi hoje enviada para o endereço de email, pelo que damos o processo por concluído.

Com os nossos melhores cumprimentos,
ActivoBank

Pedro Teixeira avaliou a marca

16 de janeiro 2021

Não recomendo esta entidade Bancária

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador