ActivoBank - Levantamento de penhora

Bom dia, venho mais uma vez mas por este meio apresentar uma queixa devido a má resolução se situações do banco, no passado dia 19/06 foi pedido um bloqueio indevido por parte da dormireina á minha conta de um valor de 2493,66€ sendo q nesse mesmo dia a empresa ja tinha o valor de 5620€ conforme acordado com a D Helena( proprietária da mesma) na conta referenciada por ela conforme provas em papel na minha posse. O banco para alem de nunca ter dado conhecimento nem por chamada nem por email e muito menos por carta, após recepcao de pedido urgente de levantamento da penhora por parte da solicitadora no dia 21/06 pelas 10:49:11 conforme documento em anexo, teima em nao levantar a penhora da minha conta e continua a nao dar resposta as consecutivas chamadas q tenho feito dizendo n ter resposta ao email ao departamento juridico. Visto o prazo para o levantamento ser de 48h ja nos encontramos no decorrer de 72h e a lesada continuo a ser eu como cliente com um valor cativo 2493,66€.