ActivoBank
ActivoBank Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,5%
Taxa de Solução
86,4%
Média das Avaliações
49,8%
Taxa de Retenção de Clientes
57,4%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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Bancos
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ActivoBank - Ma informação

Resolvida
6/10
Maria
Maria apresentou a reclamação
9 de maio 2024
Após contacto com linha de apoio foi me dito que o cartão de débito usado fora moeda única tinha taxa de comissão em pagamento e questionei se o pré pago tem custo o meu é nacional mas o internacional não tem custo
Presumi estar a ser bem informada e pedi por linha quando ontem vi que tem custo l
Data de ocorrência: 8 de maio 2024
ActivoBank
9 de maio 2024
Olá, Maria.

Recebemos a sua reclamação número 112150324, no dia 2024-05-09.
A situação que identificou foi reencaminhada, para a área responsável. Estamos a trabalhar para continuar a simplificar o seu dia a dia.

Até já,
Equipa ActivoBank
ActivoBank
9 de maio 2024
Boa tarde,

Na sequência da exposição efetuada informamos que a resposta à questão colocada foi enviada para o seu endereço de email, pelo que damos o processo por concluído.

Para qualquer esclarecimento adicional, solicitamos que contacte a Linha de Atendimento do ActivoBank através dos contactos:

+351 210 030 700
(CHAMADA PARA A REDE FIXA NACIONAL)

Com os nossos melhores cumprimentos,
ActivoBank
Maria
Maria avaliou a marca
17 de maio 2024

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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