Performance da Marca

81.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

95,7%

Taxa de Solução

88,3%

Média das Avaliações

48,3%

Taxa de Retenção de Clientes

54,4%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos

1 Santander 84.1

2 Banco Montepio 82.5

3 Banco BNI Europa 81.2

...

ActivoBank81.2

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ActivoBank - Moratória de juros e multas - covid-19

Alexandre Torquato apresentou a reclamação

1 de abril 2020

Por conta do COVID-19, o Banco Millennium ofereceu moratória na cobrança de juros e multas. Isto não está acontecendo comigo. Hoje, dia 01/04/2020, fui cobrado do meu cartão de crédito juros e multa ! O que eu faço ????

Data de ocorrência: 1 de abril 2020

ActivoBank

1 de abril 2020

Boa tarde, Exmo. Senhor Alexandre Torquato da Silva,

Informamos que já estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.

Cumprimentos,
ActivoBank

Alexandre Torquato

2 de abril 2020

Ainda estou aguardando a retirada da cobrança.

ActivoBank

22 de abril 2020

Boa tarde, Exmo. Senhor Alexandre Torquato da Silva,

Na sequência da exposição efetuada informamos que a resposta à questão colocada foi enviada hoje para o endereço de email, pelo que damos o processo por concluído.

Com os nossos melhores cumprimentos,
ActivoBank

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador