Solicitei a moratória COVID-19, mas já se passaram 5 dias e ainda não tive uma reposta e muito menos uma a moratória foi aplicada. Liguei no banco hoje 13/04 e a resposta que tive é que não sabem dizer quando seria aplicada e não tinha previsão.
Baseada na informação abaixo do próprio site do banco, como se explica essa resposta?
"No prazo máximo de 5 dias úteis, após a receção da declaração e documentos referidos na adesão o Cliente verá a sua moratória aplicada."
Data de ocorrência: 13 de abril 2020
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