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ActivoBank - Mudança de spread sem justificação

Em tratamento
32052319
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Pedro Conde apresentou a reclamação

Tenho um crédito hipotecário com activobank com condições contratadas de spread 1% a 24 meses por se tratar de um imóvel millennium. Os primeiros 6 meses de hipoteca foi cobrado spread de 1%, em Agosto e Setembro spread de 2,25%. Atempadamente e ainda no mês de Agosto fiz reclamação por email para o Gestor de Cliente ActivoBank Amoreiras, para a provedoria do cliente ActivoBank, e para apoioaclientes@activobank.pt. Foi aberta reclamação telefonicamente há mais de 15dias. Impossivel a gestão no local fisico ActivoBank - Amoreiras devido aos tempos de espera e quantidade de clientes.
24 Set2019
ActivoBank adicionou uma resposta

Boa tarde, Sr. Pedro Conde,

Informamos que já estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.

Cumprimentos,
ActivoBank

22 Out2019
Pedro Conde adicionou uma resposta

À resposta obtida aquando da primeira reclamação foi imediatamente feita nova reclamação justificando os lapsos do ActivoBank na atribuição de condições que impedissem a alteração do spread, nomeadamente a atribuição de um cartão de débito/crédito em condições e a definição correcta do encargo semestral de 1000€ com o mesmo cartão pelo que se aguarda nova resposta e a correcção do spread.

Pedro Conde está a aguardar resolução da marca

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