Performance da Marca

81.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

95,7%

Taxa de Solução

88,2%

Média das Avaliações

48,2%

Taxa de Retenção de Clientes

54,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos

1 Santander 84.1

2 Banco Montepio 82.5

3 Banco BNI Europa 81.2

...

ActivoBank81.1

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ActivoBank - Multibanco

Carlos Paiva apresentou a reclamação

16 de julho 2018

Multibanco não levantou dinheiro mais debitou na conta. Fazem 15 dias e até agora não dão solução...dizem estão averiguando a 15 dias, uma vergonha pois nem no banco nem no atendimento via telemóvel não sabem informar nada.

Data de ocorrência: 16 de julho 2018

ActivoBank

17 de julho 2018

Bom dia Sr. Carlos Paiva,

Já estamos a averiguar esta questão. Entraremos em contacto, assim que possível.
De referir que como se trata de uma questão relacionada com uma Máquina Multibanco, estamos igualmente dependentes de resposta de terceiros.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.

Com os Melhores Cumprimentos,
Banco ActivoBank SA

ActivoBank

3 de agosto 2018

Boa tarde, Sr. Carlos Paiva.

Informamos que a resposta à sua questão foi remetida para o seu endereço de email, no passado dia 27 de julho.

Para qualquer outro esclarecimento, estamos novamente disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.

Melhores Cumprimentos,
Banco ActivoBank SA

Carlos Paiva

3 de agosto 2018

Carlos Paiva avaliou a marca

12 de outubro 2018

Gostei muito...

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador