Performance da Marca

81.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

95,7%

Taxa de Solução

88,2%

Média das Avaliações

48,2%

Taxa de Retenção de Clientes

54,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos

1 Santander 84.1

2 Banco Montepio 82.5

3 Banco BNI Europa 81.2

...

ActivoBank81.1

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ActivoBank - Não atualiza cartão de crédito

Marcos Franco apresentou a reclamação

9 de janeiro 2018

No dia 05/01/2018 fiz uma compra na worten no valor de 216,99 com o cartão ActivoBank no qual não consta a discrição da compra no site para que eu possa colocar no crédito especial des desse dia as minhas compras está sem discriminações ligo para o banco os atendentes dizem que é apara esperar não dizem outra coisa preciso utilizar meu cartão de crédito e não posso pq não consigo transferir para crédito especial estou muito insatisfeito com esse banco por favor resolvam meu problema obrigado

Data de ocorrência: 9 de janeiro 2018

ActivoBank

9 de janeiro 2018

Bom dia Sr. Marcos Franco,

Informamos que este assunto já está em análise. Quando concluído, receberá uma comunicação do ActivoBank.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.

Com os Melhores Cumprimentos,
Banco ActivoBank SA

ActivoBank

18 de janeiro 2018

Boa tarde Sr. Marcos Franco,

Informamos que a resposta à sua questão foi remetida para o seu endereço de email, no dia de hoje.

Se pretender ainda assim mais algum esclarecimento, poderá contactar-nos em apoioaclientes@activobank.pt.

Com os Melhores Cumprimentos,
Banco ActivoBank SA

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador