ActivoBank - O banco quase perfeito

O activo tem quase tudo para ser perfeito.
Com esta queixa não pretendo nada do Activo mas sim ajudar a melhor o medíocre atendimento ao público.
O Activo era o meu banco, o único e aquele que escolhi. Chegou a uma certa altura que comecei a explorar outras alternativas para ter um banco para o futuro pois o balcão da minha zona (Braga) quase serve para abrir contas, havendo filas enormes, o atendimento é muito mau (não temos culpa que os seus colaboradores estejam de mau humor ou não estejam motivados). De um banco para o futuro pretende-se algo diferente. Em Agosto enviei um e-mail para a agência e para todos para funcionários com uma série de questões para garantir que eu iria tomar a decisão certa tornando o Activo no meu banco, um banco para o futuro. Nada, nem uma resposta obtive. Péssimo trabalho. Decidi então encerrar a minha conta visto o banco não se dignar responder a um e-mail de um cliente que até queria fazer umas poupanças e investimentos. Mas pior, qd fui encerrar a minha conta, decidi fazer uma marcação pois já tinha ideia que o tempo de espera é muito grande, apesar do apoio ao cliente me ter garantido que era necessário marcação. Tal como eu esperava, era necessário marcação. Desloco-me 30 min antes do horário à agência e pumba, 30 pessoas fora da agência à espera ao sol. Mais de 3 horas para encerrar uma conta? Mas porquê, Activo? Porque tratam mal os vossos clientes?
Activobank, o banco que tinha tudo para der certo.