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ActivoBank - Pagamento ao revolut

Resolvida
35890320
399
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Carla Luis apresentou a reclamação

No mês de janeiro foram realizadas dois pagamentos no valor de 50 euros, quando na verdade só foi feito um.

21 Jan2020
ActivoBank adicionou uma resposta

Bom dia, Sra D. Carla Patrícia Madalena Correia Luís,

Informamos que já estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.

Cumprimentos,
ActivoBank

28 Jan2020
Carla Luis adicionou uma resposta

Exmos,

Só existiu um único pagamento ao revolut, um que fiz um cartão temporário no mbway. Na minha conta não aparece os outros 50 euros , já fiz várias vezes o login para confirmar.

Quando posso aguardar uma resposta? E uma solução?

Os meus sinceros cumprimentos,

Carla Luis


28 Jan2020
ActivoBank adicionou uma resposta

Boa tarde, Sra D. Carla Patrícia Madalena Correia Luís,

Continuamos a analisar a questão que nos colocou, entraremos em contacto brevemente.

Muito obrigado

Cumprimentos,
ActivoBank

02 Mar2020
ActivoBank adicionou uma resposta

Boa tarde, Exma. Senhora Carla Patrícia Madalena Correia Luís,

Na sequência da exposição efetuada informamos que a resposta à questão colocada foi enviada hoje para o endereço de email, pelo que damos o processo por concluído.

Com os nossos melhores cumprimentos,
ActivoBank

02 Mar2020
ActivoBank alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

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