ActivoBank
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Performance da Marca
81.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
95,5%
Taxa de Solução
88,9%
Média das Avaliações
48%
Taxa de Retenção de Clientes
53,1%
Prémios e distinções
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ActivoBank - Pagamento cartão de crédito

Resolvida
Miguel Rodriguez
Miguel Rodriguez apresentou a reclamação
5 de janeiro 2020
Por causa do seu site e aplicação que deve estar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Eu tentei durante o dia 30 e 31 de Dezembro fazer o pagamento do meu cartão de crédito recebendo uma mensagem, na qual eu não posso por erro.

Depois de não pagar o banco activo cobra-lhe as taxas por não pagar a tempo.

O que é isto? Um escárnio? Ou uma forma de ganhar juros de forma ilegal?

Mais de 2 horas ao telefone esperando por você ser atendido e eles também não atendem.
Data de ocorrência: 5 de janeiro 2020
ActivoBank
6 de janeiro 2020
Bom dia, Sr. Miguel Rodríguez,

Informamos que já estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.

Cumprimentos,
ActivoBank
Miguel Rodriguez
11 de janeiro 2020
Não tenho resposta para nada, só me disseram que me contactariam, não me contactaram e não tenho solução. Não recomendo este banco, especialmente se você é estrangeiro.
ActivoBank
13 de janeiro 2020
Bom dia, Sr. Miguel Rodríguez,

Continuamos a analisar a questão que nos colocou, entraremos em contacto brevemente.

Muito obrigado

Cumprimentos,
ActivoBank
ActivoBank
30 de janeiro 2020
Boa tarde, Sr. Miguel Rodríguez,

Como já deverá ter tido oportunidade de verificar, a resposta à sua questão foi enviada hoje para o seu endereço de email.

Esperamos ter ido ao encontro das suas expectativas na resolução deste assunto.

Cumprimentos,
ActivoBank
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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