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ActivoBank - Problema SMS pin cartao

Resolvida
Joao rodrigues
Joao rodrigues apresentou a reclamação
30 de julho 2018

Eu tenho um grande problema. Desde que abri minha conta, moro na França e não consigo receber o SMS do ativobank. Já faz 2 semanas desde que recebi o meu cartão de débito, liguei várias vezes, ninguém encontra o problema, há poucos dias fui contactado por um conselheiro que me disse que tudo deveria funcionar, mas depois de duas semanas nada funciona! Dei meu iban ao meu chefe para receber meu salário nesta conta e me vi bloqueado porque não posso acusar a recepção do meu cartão de débito. Gostaria que você encontrasse uma solução, porque a cada vez Eu chamo isto disse-me que é necessário esperar até que se estabeleça mas depois de duas semanas é longo.

Data de ocorrência: 30 de julho 2018
ActivoBank
31 de julho 2018
Boa tarde Sr. João Rodrigues,

Informamos que já estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.

Melhores Cumprimentos,
Banco ActivoBank SA
ActivoBank
1 de agosto 2018
Boa tarde Sr. João Rodrigues,

Sabemos que após contacto no dia 31 de julho, a situação foi ultrapassada.

Qualquer outro assunto, estamos novamente ao seu dispor em apoioaclientes@activobank.pt.

Melhores Cumprimentos,
Banco ActivoBank SA
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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