Performance da Marca

81.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

95,7%

Taxa de Solução

88,2%

Média das Avaliações

48,3%

Taxa de Retenção de Clientes

54,4%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos

1 Santander 84.1

2 Banco Montepio 82.5

3 Banco BNI Europa 81.2

...

ActivoBank81.1

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ActivoBank - Problemas na alteração para conta ordenado

Elton Lopes apresentou a reclamação

6 de dezembro 2019

No mês passado Fui a uma agência do ActivoBank, para que a minha conta passasse a ser uma conta ordenado.
Assinei os papéis, e uma vez que a conta ordenado estava apenas inativa, afinal não era necessário, na agência enviaram apenas um e-mail para fazer o pedido de reativação.
Alguns dias depois tenho de me dirigir à agência novamente, uma vez que afinal o pedido não foi activo, e tive de assinar novamente para realizar essa alteração.

Data de ocorrência: 6 de dezembro 2019

ActivoBank

6 de dezembro 2019

Bom dia, Sr. Elton Patrick Rocha Lopes,

Informamos que já estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.

Cumprimentos,
ActivoBank

ActivoBank

6 de março 2020

Bom dia, Exmo. Senhor Elton Patrick Rocha Lopes,

Na sequência da exposição efetuada informamos que a resposta à questão colocada foi hoje enviada para o endereço de email, pelo que damos o processo por concluído.

Com os nossos melhores cumprimentos,
ActivoBank

Elton Lopes avaliou a marca

24 de junho 2022

Responderam correctamente ao que foi solicitado.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador