Venho através deste portal solicitar informações sobre uma promoção que ganhei uma estadia de uma noite de Glamping ou Turismo Rural, no entanto quando marquei as datas eram próximas e não foi possível, fazer a marcação, liguei inúmeras vezes, passei mais de 2 horas tentando e não fui atendido… enviei um email dia 13/01/2023 e me foi respondido o seguinte
“ Boa tarde Sr. Sedailson
Agradecemos o seu email, que mereceu a nossa maior atenção, no entanto informamos que o procedimento de agendamento é por ordem de chegada sendo necessárias 3 datas em consideração e 3 unidades hoteleiras, não podemos garantir que seja essa opção.
As reservas são feitas por nós e carecem da nossa disponibilidade promocional.
Seremos o mais breves possível, mas terá de aguardar a sua vez não pode ser a 14/01/2023 porque há gente antes de si com processos.
Os melhores cumprimentos,
Porém depois desse email enviei outro email e não mais obtive resposta. Estou até o momento tentando uma solução e nada. Reenviei email pois quando tento agendar outras datas aparece a mensagem que o código já foi utilizado. Gostaria de uma resposta para o meu caso, pois sei que foi uma promoção, mas prometi a minha filha e gostaria de usufruir.
Estou à espera de uma solução
Atenciosamente
Sedailson Pereira
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 31 de janeiro 2023
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