ActivoBank
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Óptimo
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ActivoBank - Publicidade enganosa

Resolvida
Leandro
Leandro apresentou a reclamação
12 de novembro 2018
minha adesao ao banco activo bank foi aceite em setembro deste ano e passados uns dias recbi um e-mail a dizer oferta de boas vindas ao que me chamou a atençao em usufruir da oferta mas no e-mail apenas diz os produtos que posso escolher ate aqui tudo bem passo a efetuar a chamada para informaçoes e para estar sujeito a oferta teria de ter um dos criterios exigidos ao quql no mail tambem nao vem explicado
ao ver os criterios passo a tentar ter um deles e seria ter 3 deito diretos ao qual passo a fazer os pedidos de alteraçoes de ibans dos meus debitos diretos para serem fetuados na minha conta activo bank mas o problema seria outro ou seja afinal para ter direito a oferta ao ser aceite teria de a ir buscar e mao ou seja a um ponto activo bank so avendo no porto ou lisboa
sou residente no estrangeiro inha morada da conta e no estrangeiro e para ter a oferta eu teria de tirar bilhete de aviao para me deslocar em vez de o activo bank me enviar para minha morada
estas condiçoes em nada estao explicadas no mail da oferta
resumindo fui incentivado a passar os meus debitos diretos para o activo bank e para ter a oferta aue pelo aue o nome diz oferta de boasvindas tenho de me deslocar para a ter

mail ao qual nada esta explicado
uma pesso que habite no distrito de bragança mesmo ao pe da fronteira que queira usufruir da oferta fica cara
Data de ocorrência: 12 de novembro 2018
ActivoBank
13 de novembro 2018
Boa tarde, Sr Leandro Ramos.

Informamos que já estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.

Melhores Cumprimentos,
Banco ActivoBank SA
Leandro
22 de novembro 2018
ja estou a espera que entrem em contacto comigo ja desde o dia 13 de novembro hoje sao ja 22 de novembro enfim
ActivoBank
22 de novembro 2018
Boa tarde, Sr Leandro Ramos.

Continuamos a analisar a sua questão, agradecemos a sua compreensão, entraremos em contacto assim que possível.

Melhores cumprimentos,
Banco ActivoBank S.A.
ActivoBank
29 de novembro 2018
Boa tarde, Sr Leandro Ramos,

Como já deverá ter tido oportunidade de verificar, a resposta à sua questão foi enviada para o seu endereço de email, no passado dia 26 de novembro.

Esperamos ter ido de encontro às suas expectativas no esclarecimento da sua questão.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.

Melhores Cumprimentos,
Banco ActivoBank SA
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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