ActivoBank - Quero meu dinheiro de volta!

Estou profundamente insatisfeita com o banco.
Em maio me encerraram a conta sem grandes explicações.
De lá para cá foi um festival de ligações e e-mails e até agora não consegui que o saldo da minha conta fosse transferido.
O dinheiro na minha conta não é meu.
Mostrei, no ato do depósito, no Milenium da Rua Castilho, a escritura de venda de um imóvel da minha mãe, que tenho procuração para fazê-lo.
A venda deste imóvel foi feita para que pudéssemos comprar outro imóvel.
Demos o sinal desse novo imóvel e o perdemos porque vocês não transferiram o dinheiro e com isso não pude honrar com o compromisso do contrato.
Realmente já estou farta. Vamos entrar em agosto e essa situação se arrasta desde maio.
Por favor, depositem o dinheiro, que é meu, na minha nova conta do Santander.
Enviei há bastante tempo o documento que me pediram digitalizado assim como o documento do próprio Santander com meu IBAN.

Desde a reclamação já entraram em contacto por 2 vezes prometendo que devolveriam o meu dinheiro e até agora nada. Só promessas como sempre.....
Burla? Roubo? Golpe?
Será que tenho que acionar meu advogado para resolver junto à justiça ou fazer uma queixa na PSP?

Desde a reclamação já entraram em contacto por 2 vezes prometendo que devolveriam o meu dinheiro e até agora nada. Só promessas como sempre.....
Burla? Roubo? Golpe?
Será que tenho que acionar meu advogado para resolver junto à justiça ou fazer uma queixa na PSP?

Alguém pode me responder? Ou vão continuar me ignorando?