ActivoBank - Reclamaçao

Estou completamente descontente. Quando ligo para a linha de apoio, tenho de inserir o numero de conta e depois confirmar a poracaria das letras e ainda quando assitente atende, dizer o codigo multicanal. Tanta treta para que? Tenho outros bancos e nao fazem isso. E nao venham dizer que e segurança porque bastava entao um codigo qualquer. Eu sou uma pessoa organizada e infelizmente mesmo assim perdi o papel que continha as letras, e nao tenho tempo para ir á loja. A minha aplicação foi bloqueada, ou seja a minha situaçao nunca vai ser resolvida. Dá vontade de cancelar a conta mesmo, ate porque já estou calejada de situaçoes anteriores em que o atendimento nao foi dos melhores, por isso até nem sei porque continuo neste banco.