Exmos. Senhores,
Incompativelmente a vossa qualidade de serviço, reclamo o V/ péssimo atendimento/apoio telefónico que me foi prestado no dia 28-06-2019, por volta das 15h10.
Não sei que tipo de seleção fazem a profissionais para atendimento ao público, mas deveriam prezar por um atendimento cordial, simpático e esclarecedor. A senhora em questão demonstrou-se bastante incomodada, até impaciente (a fazer claramente um frete, despachando a situação em causa e a própria cliente) e num tom impróprio como se estivesse a falar para uma pessoa ignorante! Se é este o tratamento que prestam aos V/ clientes deveriam preocupar-se seriamente...foi lamentável e resultou numa péssima imagem da V/ entidade.
Já que a chamada é gravada para efeitos de qualidade, deveriam ouvi-las todas, pois certamente não terá sido a única vez que tal aconteceu! Reformulem a conduta de atendimento, inclusive deveriam avaliar melhor os V/ colaboradores...correm risco de perder clientes com esta prática inaceitável!
Data de ocorrência: 28 de junho 2019
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.