ActivoBank
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Performance da Marca
80.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,6%
Taxa de Solução
86,2%
Média das Avaliações
49,8%
Taxa de Retenção de Clientes
57,1%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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ActivoBank - Rejected wire transfers

Resolvida
Courtney Paulus
Courtney Paulus apresentou a reclamação
14 de junho 2024
I am leaving Portugal and trying to transfer my money to close my Activo bank account. I have been to this bank multiple times and provided the correct information. My other bank has no evidence of the transfer being made, or even tried by Activo. I have spoken to multiple people at Activo bank to try to resolve this issue and it is not solved yet. I am worried that I will not be able to complete the transfer before I leave. I also paid for this transfer service to be done by Activo bank, but the service did not work.
Data de ocorrência: 14 de junho 2024
ActivoBank
14 de junho 2024
Olá, Courtney Paulus.

Recebemos a sua reclamação número 114014924, no dia 2024-06-14.
A situação que identificou foi reencaminhada, para a área responsável. Estamos a trabalhar para continuar a simplificar o seu dia a dia.

Até já,
Equipa ActivoBank
ActivoBank
27 de junho 2024
Bom dia,

Na sequência da exposição efetuada informamos que a resposta à questão colocada foi enviada para o seu endereço de email, pelo que damos o processo por concluído.

Para qualquer esclarecimento adicional, solicitamos que contacte a Linha de Atendimento do ActivoBank através dos contactos:

+351 210 030 700
(CHAMADA PARA A REDE FIXA NACIONAL)

Com os nossos melhores cumprimentos,
ActivoBank
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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