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Performance da Marca
81.2
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Óptimo
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
95,5%
Taxa de Solução
88,9%
Média das Avaliações
47,8%
Taxa de Retenção de Clientes
52,9%
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ActivoBank - Retenção de cheque

Resolvida
1/10
michell vaspiano
michell vaspiano apresentou a reclamação
29 de setembro 2022
Dia 17, fiz o depósito de um chegue no atm do banco no norte norte e o caixa apresentou o seguinte: Por motivos técnico o chegue sera retido, procure seu banco. Dia 19 fui ao banco e eles responderam -me que nao podiam fazer nada por outra empresa que presta o seriviços nos caixa e que eu aguardar-se o prazo de 7 dias para a outra empresa enviaria o chegue para minha residência. Hoje faz 9 dias, e ate a data de hoje, não recebi o chegue ou o deposito em minha conta. Fui novamente ao banco e eles disseram-me que iria abrir um chamado e que eu aguardasse.
Pois bem, ate o prsente momento o banco não entrou em contato comigo, não sei onde esta meu dinheiro e muito menos sei quando irei ter esse chegue.
Isso é um absurdo, vou esperar ate sexta 30/09 para que o banco devolva meu dinheiro, caso contrario irei entrar com uma ação judicial por isso é um crime judicial : Retenção indevida de patrimônio privado.
Data de ocorrência: 29 de setembro 2022
ActivoBank
3 de outubro 2022
Bom dia,

Informamos que já estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.

Cumprimentos,

ActivoBank
ActivoBank
14 de outubro 2022
Boa tarde,

Na sequência da exposição efetuada informamos que a resposta à questão colocada foi hoje enviada para o endereço de email, pelo que damos o processo por concluído.

Com os nossos melhores cumprimentos,
ActivoBank
michell vaspiano
michell vaspiano avaliou a marca
21 de outubro 2022

a pior experiência de atendimento em um banco....meu conselho fuja desse banco

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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