ActivoBank - Sem acesso a conta

Mudei o meu numero de telemovel e fiz a alteração no caixa multibanco. Mas o banco continua a utilizar o meu numero antigo. Estou na França a trabalho e tive um problema com o meu cartão. Liguei para o apoio so cliente e me informaram que deveria pedir o codigo de acesso multicanal. O fiz so que o banco envia a mensagem de confirmação para o meu numero antigo. Ja liguei 6 vezes para o atendimento ao cliente, enviei 2 emails para o email de apoio so cliente o Primeiro 4 dias atrás e nada de resposta. Estou sem acesso a minha conta e sem uma resposta do banco. Pessimo atendimento ao cliente.