Performance da Marca

81.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

95,7%

Taxa de Solução

88,3%

Média das Avaliações

48,3%

Taxa de Retenção de Clientes

54,6%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos

1 Santander 83.9

2 Banco Montepio 82.6

3 Banco BNI Europa 81.2

...

ActivoBank81.2

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ActivoBank - Taxas postos de combustível

Filipa Gonçalves apresentou a reclamação

4 de junho 2019

Bom dia,

Eu tenho abastecido combustível num posto da Galp e tenho pago em todas as minhas compras com cartão de crédito uma Taxa de Posto de Combustível de 0,50€. Esta taxa está a ser aplicada em todas as vezes que abasteço e pago com o cartão de crédito. Gostaria de saber a que se deve esta taxa e onde é que ela está prevista na lei.

Data de ocorrência: 4 de junho 2019

ActivoBank

4 de junho 2019

Bom dia, Sra D. Filipa Gonçalves,

Informamos que já estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.

Cumprimentos,
ActivoBank

ActivoBank

2 de julho 2019

Bom dia, Sra D. Filipa Gonçalves,

Como já deverá ter tido oportunidade de verificar, a resposta à sua questão foi enviada para o seu endereço de email, no passado dia 26 de junho.

Esperamos ter ido ao encontro das suas expectativas na resolução deste assunto.

Cumprimentos,
ActivoBank

Filipa Gonçalves avaliou a marca

11 de julho 2019

O Activo Bank demonstrou profissionalismo no esclarecimento da minha reclamação.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador